MagicJack Review 2023: kenmerken, voor- en nadelen (2023)

De magicJack for Business-tak van het merk magicJack is gericht op bedrijven die op zoek zijn naar een eenvoudige, goedkope communicatieoplossing. Het bedrijf, een baanbrekend VoIP-merk dat halverwege de jaren 2000 werd gelanceerd door Dan Borislow, bracht zijn diensten oorspronkelijk op de markt voor gezinnen en kleine bedrijven. Uiteindelijk ontwikkelde magicJack een spin-offproduct uitsluitend voor professionals.

Over het geheel genomen omvatten de functies van magicJack for Business alles wat nodig is voor een eenvoudig maar professioneel telefoonsysteem, waaronder:

• Onbeperkt bellen in de Verenigde Staten en Canada
• Gratis nummers
• Automatische begeleider
• Wisselgesprek, wachtrij en doorverbinden
• Muziek op pauze
• Oproepen blokkeren
• Drieweg bellen
• Nummerherkenning en nummerherkenning blokkeren
• Conferentie brug
• Niet storen
• Verbeterde oproepdoorschakeling
• Extensie kiezen
• E911-service
• Online oproeplogboeken
• Virtuele fax
• Voicemail

Deze items zijn toegankelijk als onderdeel van één tariefplan en kosten $ 15,99 per maand. Nadat u zich heeft aangemeld, kunt u vervolgens de desktop- of mobiele apps van het bedrijf downloaden. Als alternatief kunt u magicJack for Business zo instellen dat het werkt met de bijbehorende VoIP-hardware.

Als VoIP-service is magicJack for Business afhankelijk van een bestaande internetverbinding om te bellen en gebeld te worden. U kunt een bestaand telefoonnummer overdragen of een nieuw nummer voor uw bedrijf kiezen. Het biedt VoIP-apparatuur te koop aan, of u downloadt en gebruikt de gratis app voor uw desktop of mobiele apparaten. Vanaf nu moet u een compatibel Yealink-apparaat aanschaffen dat rechtstreeks door magicJack wordt geleverd om een ​​bureautelefoon met zijn service te kunnen gebruiken.

De magicJack-service is een professionele oplossing voor bedrijven die een standaard telefoonsysteem en betaalbare VoIP-hardware en -software willen. Of dit de beste optie is voor uw bedrijf hangt af van een aantal belangrijke factoren.

magicJack is het beste voor:

• Particulieren en kleine bedrijven die een kosteneffectief telefoonsysteem willen
• Degenen die een eenvoudig te gebruiken VoIP-service willen
• Iedereen die persoonlijke en zakelijke communicatie wil scheiden

magicJack wordt niet aanbevolen voor:

• Uitgebreide integraties of een alles-in-één communicatiesysteem
• Iedereen die zijn bestaande VoIP-bureautelefoons wil gebruiken
• Iedereen die buiten de Verenigde Staten actief is

Hoewel magicJack for Business handig is voor zeer kleine teams met krappe budgetten, wil een middelgroot tot groot bedrijf met een verlangen naar samenwerkingstools, uitgebreide integraties van derden en een breder scala aan functies misschien ergens anders zoeken.

Door een duidelijke lijst met servicefuncties aan te bieden via één enkel tariefplan, onderscheidt magicJack for Business zich van de concurrentie. Er zijn geen upgrades, maar een paar add-ons. Als u zich dus aanmeldt voor magicJack, heeft u een duidelijk idee van wat u koopt.

Ook vermeldenswaard is dat magicJack, in tegenstelling tot andere concurrerende VoIP-serviceproviders, vrijwel volledig gericht is op telefooncommunicatie. Het biedt beperkte hulpmiddelen voor audioconferenties via drieweggesprekken en de conferentiebrugfunctie. Videoconferenties en chattools ontbreken echter. Als zodanig onderscheidt magicJack for Business zich door zich vrijwel uitsluitend op telefoons te concentreren in plaats van te streven naar een “alles-in-één” communicatiedienst.

Als redelijk eenvoudige VoIP-provider biedt magicJack for Business een kleine lijst met functies die beschikbaar zijn voor het bedienen van een professioneel contactsysteem. We splitsen de beschikbare items op in de volgende secties.

Makkelijk te gebruiken

De dienst magicJack for Business is zeer eenvoudig te gebruiken. We hebben zowel de mobiele als de desktopversie van de app getest; na het inloggen konden we heel snel bellen en gebeld worden via smartphone en laptop. Er hoefden geen extra stappen te worden ondernomen of er was geen expertise vereist. Het is net zo eenvoudig als het kiezen van het nummer dat u wilt bellen.

Hardware

De dienst magicJack for Business biedt VoIP-hardware en accessoires aan via haar website. Het is ook mogelijk om een ​​desktoptelefoon aan te schaffen als onderdeel van uw abonnement. Het biedt apparatuur tegen een lagere prijs dan zijn concurrenten, met telefoons die tussen de $ 55 en $ 200 kosten. De selectie van magicJack is echter beperkt tot verschillende soorten telefoons en biedt uitsluitend hardware van Yealink.

Software

De magicJack for Business-software is beschikbaar via de apps en compatibele VoIP-telefoons. Nadat u zich voor de service heeft aangemeld, kunt u de desktop-app downloaden via de website of de mobiele app via de Google- en App-winkels. Zodra u de apps op uw apparaat heeft, voert u uw aanmeldingsgegevens in om de service te gaan gebruiken.

Belkwaliteit

We hebben de gesprekskwaliteit getest op zowel desktop als mobiele apparaten. Gesprekken vanaf een laptop waren duidelijk genoeg om door de ontvanger te worden begrepen, hoewel de audio niet zo zuiver was als de gesprekken via een smartphone. Bij het bellen vanaf een smartphone merkten we dat de kwaliteit uitstekend was; dit was waar, zowel aan als uit de luidspreker.

Uptime

De magicJack for Business-service biedt klanten een uptime-garantie van 99,99%. We konden geen specifieke gegevens vinden over waarom magicJack dit serviceniveau beloofde, maar het merk moedigt aan om contact op te nemen in geval van een probleem. Uit onze tests en onderzoeken is gebleken dat een stabiele uptime afhankelijk is van een veilige internetverbinding.

Beveiliging

De beveiligingsmethoden en garanties van het bedrijf zijn niet bijzonder streng. Elke klant heeft een met een wachtwoord beveiligd account. De Privacybeleid-pagina van magicJack for Business merkt op dat het geen beveiligingsmaatregelen kan controleren of afdwingen met betrekking tot apparaten die buiten zijn reikwijdte en eigendom vallen; Klanten worden echter aangemoedigd contact op te nemen met de ondersteuning als ze vermoeden dat hun account is gehackt. Klanten moeten ook voorkomen dat ze inloggegevens onnodig delen.

Hoewel de beheerdersrol bij aanmelding aan één aangewezen persoon kan worden gegeven, kunnen de meeste accountgegevens niet online worden gewijzigd. In plaats daarvan kunnen belangrijke wijzigingen alleen worden aangebracht door de klantenondersteuning te bellen op 888-652-4976.

Integraties van derden

De magicJack for Business VoIP mist de integraties van derden die door de meeste toonaangevende concurrenten worden aangeboden. Het mist ronduit veel van de moderne samenwerkingstools die bedrijven doorgaans verwachten bij hun VoIP-diensten. Als je populaire apps zoals HubSpot, Slack of Salesforce wilt gebruiken, moet je ergens anders zoeken.

magicJack for Business-prijsplan

In tegenstelling tot de meeste VoIP-diensten heeft magicJack for Business één betalingsplan dat $ 15,99 per maand per lijn kost; Het kan mogelijk zijn om zelfs nog minder te betalen als u in aanmerking komt voor korting. Over het algemeen werkt het serviceplan voor startups of individuen die een goedkoop professioneel telefoonsysteem willen met een specifieke focus op bellen en sms'en. Het is een goed startpunt voor communicatie, maar niet zozeer voor samenwerking.

Het klantenserviceteam van magicJack for Business is 24/7 beschikbaar via e-mail, livechat of telefoon. Er is ook een kennisgedeelte met een reeks artikelen om veelgestelde vragen over het gebruik van de dienst te beantwoorden. We zochten hulp via zowel de livechat als per telefoon en merkten dat onze vragen snel en efficiënt werden beantwoord.

magicJack for Business versus Google Voice

Google Voice en magicJack for Business zijn vergelijkbaar geprijsd, hoewel Voice ook een freeware-versie van de service heeft. Hoewel het abonnement geen gratis nummer bevat, zijn gratis nummers beschikbaar als een add-on van $ 5 per maand. Ter vergelijking: Voice doet geen moeite om een ​​gratis optie aan te bieden. Hoewel de integraties bij Voice beperkt zijn omdat de opties strikt Google-producten zijn, biedt magicJack geen enkele vorm van integratie.

Na het vergelijken van beide diensten denken we dat Google Voice de betere optie is, omdat het meer functies biedt voor een vergelijkbare prijs als magicJack. Het is ook beter voor kleine bedrijven die internationaal opereren; magicJack for Business bedient voornamelijk Amerikaanse bedrijven.

magicJack voor bedrijven versus Zoom Phone

Zoom Phone is een andere cloudtelefoonservice met prijzen die vergelijkbaar zijn met die van magicJack for Business. Het duurste maandabonnement van Zoom biedt echter veel meer functies dan magicJack. Door bijvoorbeeld ongeveer $ 5 meer te betalen voor Zoom Phone, kunnen klanten onbeperkt binnenlands bellen in een van de 40 landen, een gratis nummer en functies voor gespreksmonitoring. Via Zoom Meetings hebben klanten ook de mogelijkheid om een ​​telefoongesprek om te zetten in een videoconferentie.

Zoom Phone is de betere optie voor kleine bedrijven die niet alleen een betaalbare en flexibele telefoondienst willen, maar ook meer samenwerkingsopties wensen.

magicJack voor bedrijven versus Grasshopper

Het is heel dichtbij, maar Grasshopper slaagt erin MagicJack for Business te verslaan. Hoewel magicJack betaalbaarder is, kunnen Grasshopper-klanten zowel onbeperkt bellen en sms'en als een gratis nummer krijgen met hun abonnement. Met Grasshopper kunt u zelfs een gratis, lokaal of ijdelheidsnummer kiezen, naast de optie om een ​​bestaand telefoonnummer over te dragen.

Terwijl magicJack for Business een internetverbinding vereist om oproepen te ontvangen, gebruikt Grasshopper zowel VoIP en Wi-Fi als mobiele telefoonontvangst om u te laten bellen of gebeld te worden. Voor bedrijven met een beperkt budget kan magicJack for Business een goede keuze zijn, vooral voor bedrijven die op zoek zijn naar goedkope apparatuur. Grasshopper heeft echter meer functies en vereist geen hardware.

Over het algemeen vonden we de magicJack for Business VoIP-service eenvoudig in te stellen en te gebruiken. Het proces had sneller gekund als het account online kon worden aangemaakt, maar magicJack vereist dat iedereen die geen hardware bij hun service bestelt, het verkoopteam belt om een ​​account aan te maken. Dit kan een veiligheidsmaatregel zijn, aangezien er informatie op het dashboard staat die de beheerder alleen kan wijzigen via een telefoontje naar de klantenservice.

Het bureaublad is heel eenvoudig en bevat basisinformatie en de meest eenvoudige hulpmiddelen die beschikbaar zijn voor het plaatsen en ontvangen van oproepen. Sms'en lijkt niet beschikbaar te zijn op de desktop-app, maar het is mogelijk via mobiele software. Vergeleken met concurrenten zoals Grasshopper of meer UCaaS-vriendelijke opties zoals RingCentral en Dialpad, is magicJack for Business uiterst rudimentair.

Als u een bedrijfseigenaar bent en behoefte heeft aan een zeer budgetvriendelijke VoIP-service met betaalbare hardware, dan is magicJack for Business het overwegen waard. We denken echter dat er vergelijkbare geprijsde opties beschikbaar zijn die meer kunnen bieden in meerdere abonnementen die schaalbaarheid mogelijk maken.